2021年上半年，广东公司我爱我家继续保持稳定增长，营业收入较去年同期增长55.86%。

对海尔智家来说，开展不是把产品送到用户家，开展服务就结束了，而是从用户体验场景、下单产品开始，到送货上门、安装维保，以至后续场景迭代、焕新全空间智慧生活真正全流程终身服务。以前用户只是买洗衣机、售电空调，售电现在买到的则是洗衣护衣健身休闲的智慧阳台，一站式完成洗护、穿搭、收纳的智慧衣帽间，保障全家舒适睡眠的智慧卧室除了用高端场景体验打动用户，今年双11，不同于传统直播间催促用户买买买，海尔智家创新了沉浸式场景直播。

持续在京东平台也是毫无悬念拿下全品类销额及服务口碑榜双第一。本双11大战尘埃落定，满足各品牌使出浑身解数都想拿下第一。首先是变，准入新战略、新场景、新玩法让用户用得更满意、买得更省心。

苏宁易购、条件真快乐及抖音快手也稳居第一。未来海尔智家还将继续深耕用户需求，情况为更多用户带来高品质的智慧生活。

从双11期间各品牌的用户口碑来看，核查海尔智家在冰、洗、空等五项服务口碑均是第一。

其次是不变，广东公司始终以用户需求为中心，全流程高品质服务，让用户信赖这个举措让我购买的时候感到非常放心，开展看了产品也有很高的顾客评价，最重要的是防爆炸这项非常合我的心意。

正值家装的李小姐经朋友宣传介绍京东的180天只换不修后，售电决定去购买浴暖产品之前有过不少纠结的维修经历，售电觉得京东这个180天包换非常的人性化，当时看到1800天只换不修的字样时，我以为朋友看错眼了，后来才知道是三竹阳光浴自己家打出的1800天只换不修。虽然觉得不可思议，持续但这的确是比京东更给力的售后服务。

采访中消费者均对三竹1800天只换不修的售后政策表示出惊喜和满意，满足毕竟5年包换这在浴霸行业乃至整个消费市场都属首例，满足重要的是5年保换这绝对是需要过硬的产品质量来保障的。京东作为国内电商平台巨头之一，准入180天只换不修的政策，为提高整个消费市场的售后服务起了一个良好的开端，也造福了广大消费者朋友